Tác giả: tuvanweb_gapit

Đứng trước kỷ nguyên số bùng nổ quảng cáo trên Internet, các doanh nghiệp phải cạnh tranh nhiều hơn. Digital Marketing nở rộ là cơ hội tiếp cận khách hàng online, đồng thời là thách thức đòi hỏi khả năng vận dụng thành thạo những kỹ năng trong hoạt động truyền thông.

Những năm tới là thời kì đầy hứa hẹn và thú vị dành cho ngành Digital Marketing khi ngày càng nhiều người có xu hướng mua hàng online. Đây là yếu tố khiến các công ty dần dần chuyển trọng tâm sang Digital để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng của mình, từ đó đẩy mạnh tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên để có được thành công trong thị trường đang thay đổi hằng ngày, người làm Digital Marketing cần sử dụng thuần thục 5 kỹ năng cơ bản dưới đây:

Marketing yêu cầu kỹ năng khác nhau. Nguồn (Serendipity n.d)

Copywriting: Ngôn từ là sức mạnh. Nguồn (ATLS n.d)

1. Viết quảng cáo (Copywriting)

Sự phát triển của những công cụ viết sử dụng trí tuệ nhân tạo không làm mất đi giá trị của người viết nội dung mà ngược lại, chúng ta có thể tận dụng AI để viết quảng cáo nhanh hơn, hiệu quả hơn. Trong lĩnh vực Digital Marketing, sử dụng thành thạo kỹ năng Copywriting là cách giúp tăng tính thuyết phục cho nội dung quảng cáo, tạo sự đồng cảm cho người đọc và đưa họ đến gần hơn với quyết định mua hàng.

Để có thể tạo ra nội dung quảng cáo hiệu quả, người viết nội dung cần xây dựng cho mình tư duy logic, khả năng sáng tạo, sự linh hoạt khi nắm bắt tâm lý khách hàng và những kiến thức nền tảng về cấu trúc một bài viết, từ khóa và SEO…

 

Tổng quan về SEO. Nguồn (Quách Quỳnh n.d)

2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization)

Search Engine Optimization hay còn được gọi tắt là SEO, là một công cụ tiếp thị điện tử thiết yếu của Digital Marketing. Tại sao lại nói như vậy? SEO giúp marketer tối ưu hóa trang web của họ để đạt được thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm. Bên cạnh đó, SEO còn giúp tăng lượng truy cập vào website, từ đó tăng cơ hội bán sản phẩm.

Muốn tối ưu hóa SEO, người dùng cần có kiến thức chuyên môn, hiểu biết về: kỹ năng phân tích từ khóa và website, xác định đối thủ cạnh tranh, nắm vững kỹ thuật SEO, hiểu rõ trải nghiệm người dùng và có thể đánh giá được chất lượng nội dung bài viết SEO…

Hiệu quả SEO mang lại liên quan chủ yếu đến thứ hạng SEO. Thứ hạng càng cao thì khả năng người dùng click vào trang web càng lớn. Thay vì phải lướt xuống dưới hay tìm kiếm ở những trang tiếp theo, người dùng thường có thiên hướng click vào ngay những nội dung hiển thị top đầu ở trang đầu tiên khi tìm kiếm theo từ khóa.

 

Marketing trên các nền tảng mạng xã hội. Nguồn (OnShop n.d)

3. Truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)

Mạng xã hội là một thị trường tiềm năng cho sự sáng tạo và đổi mới. Thống kê mới nhất năm 2023 cho thấy, gần 60% dân số thế giới sử dụng mạng xã hội. Trong đó, những nền tảng thịnh hành nhất là: Facebook với 2,9 tỷ người dùng; YouTube với 2,6 tỷ người dùng; Instagram với 1,47 tỷ người dùng; và gần đây nhất là TikTok với cú bứt tốc đạt mốc 1 tỷ người dùng chỉ sau thời gian ngắn ra mắt.

Cơ hội tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng từ các nền tảng mạng xã hội cũng đồng thời là thách thức với khả năng sáng tạo của marketer. Sự sáng tạo không ngừng đòi hỏi các hình thức nội dung xuất hiện trên các nền tảng này phải đa dạng, độc đáo và thu hút. Do đó, kỹ năng truyền thông mạng xã hội đặt ra yêu cầu cao hơn nhằm tạo ra một nền tảng trực tuyến hấp dẫn, giúp bạn tìm kiếm và phát triển khách hàng cho riêng mình. Tuy nhiên, để có khách hàng, chúng ta cần nắm vững những kỹ năng truyền thông mạng xã hội cơ bản sau:

+ Hiểu biết về chiến lược truyền thông hiện tại.

+ Hiểu biết các chức năng của từng nền tảng mạng xã hội.

+ Trả lời những nhận xét của khách hàng từ đó hiểu biết về nhu cầu và tăng tính tương tác.

 

Mọi người phân tích dữ liệu để có những quyết định đúng đắn. Nguồn (CareerBuilder n.d)

4. Phân tích dữ liệu (Data Analysis)

Dữ liệu đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong lĩnh vực marketing và thu hút sự quan tâm của các chuyên gia. Với khả năng cung cấp thông tin quan trọng, dữ liệu mang đến cho họ khả năng đưa ra những quyết định tốt hơn. 

Theo thời gian, vai trò quan trọng của dữ liệu ngày càng được khẳng định. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng kỹ thuật phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả và cải thiện chiến lược tiếp thị của họ. Sự thành thạo trong việc phân tích dữ liệu và nghiên cứu mang lại vô số lợi ích cho quá trình truyền thông, từ việc thu thập và đánh giá dữ liệu về sự hài lòng của khách hàng. Những kỹ năng này cũng giúp bạn tạo ra những dự đoán và kết luận chính xác về kết quả dữ liệu thu thập được.

 

Phương pháp tuy cũ nhưng vẫn hiệu quả. Nguồn (MISA AMIS 2021)

5. Tiếp thị qua Email (Email Marketing)

Email marketing là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Với email marketing, bạn có thể gửi thông điệp trực tiếp đến những khách hàng mục tiêu của mình. Hơn thế nữa, Email marketing là công cụ hiệu quả góp phần thúc đẩy nhận biết về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp và tạo sự gắn kết mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Để trở thành một nhà tiếp thị email thành công, bạn cần hiểu cách tạo chiến dịch email hiệu quả, phân đoạn danh sách email của mình và đo lường tính khả thi của chiến dịch. Bạn cũng cần có khả năng viết bài quảng cáo hấp dẫn và thiết kế các mẫu email đẹp mắt.

Digital Marketing là cơ hội đối với mọi người trong việc phát triển doanh nghiệp. Nguồn (VN4U n.d)

Với sự phát triển không ngừng của Digital Marketing, việc nắm vững và áp dụng 5 kỹ năng trên trở thành một nhiệm vụ cần thiết. Copywriting, SEO, Social Media Marketing, Data Analysis, Email Marketing đã chứng minh sức mạnh và ảnh hưởng của chúng trong việc tạo dựng thương hiệu, tăng tương tác và thúc đẩy doanh số. Bằng việc kết hợp và khai thác tối đa những yếu tố này, các chuyên gia Digital Marketing có thể tiến xa hơn trong việc xây dựng chiến lược thành công và ghi điểm với khách hàng. Hãy chú trọng và đầu tư nâng cao kỹ năng của mình để phát triển bền vững trong thị trường kỷ nguyên số đầy cạnh tranh.

Doanh nghiệp sử dụng Marketing như một cầu nối trước thời kỳ xu hướng xã hội thay đổi liên tục. Tuy nhiên vẫn có nhiều định nghĩa sai về Marketing dẫn đến không có chiến lược hiệu quả ảnh hưởng đến ngân sách.

Marketing là lĩnh vực thiết yếu trong kinh doanh Nguồn (Cộng đồng Digital Marketing, 2017)

Marketing là một lĩnh vực thiết yếu trong kinh doanh, giúp các doanh nghiệp tiếp cận được đến khách hàng và tạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, trong thực tế, có nhiều lầm tưởng về ngành Marketing mà nếu không được giải quyết đúng cách sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược và triển khai các kế hoạch Marketing. Dưới đây là một số lầm tưởng phổ biến về ngành Marketing:

 

Marketing chỉ là PR? – Nguồn (Tầm Trần, n.d)

1. Marketing chỉ là quảng cáo và bán hàng

Đây là một điểm nhìn sai lầm và phiến diện phổ biến về lĩnh vực Marketing. Điều này cũng giống như câu chuyện “Thầy bói xem voi”, có người cho con voi là cái tay, có người cho con voi là cột đình… Marketing rất khó giải thích hết bằng một định nghĩa. Không đơn thuần chỉ là quảng cáo và bán hàng, Marketing là một khái niệm rộng, bao gồm nhiều hoạt động có liên kết chặt chẽ với nhau như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định vị thương hiệu, giá cả và quảng cáo.

 

Doanh nghiệp và quỹ ngân sách – Nguồn (Ngọc Nguyễn, 2019)

2. Doanh nghiệp nhỏ không cần tốn tiền và thời gian cho Marketing

Có thể doanh nghiệp nhỏ không đủ nguồn lực thực hiện Marketing hoặc đã có nguồn khách quen ổn định, hay không có đủ ngân sách triển khai một chiến dịch Marketing toàn diện như các doanh nghiệp lớn… Nhưng không có nghĩa là họ không cần đến Marketing.

Marketing đóng vai trò vô cùng thiết yếu đối với doanh nghiệp nhỏ trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu và tạo ra doanh số. Tiếp thị đối với các doanh nghiệp nhỏ phải được triển khai một cách khôn ngoan và yêu cầu quá trình nghiên cứu, lên kế hoạch kỹ lưỡng để có thể tận dụng nguồn vốn một cách tốt nhất. Chính vì vậy, chuẩn bị kế hoạch cụ thể thông qua nghiên cứu thị trường là việc hết sức thiết thực để tránh những tổn thất về ngân sách.

 

3. Ai cũng có thể làm Marketing

Theo Brand Camp Asia , trái với quan điểm một số người cho rằng marketing là một ngành dễ dàng và ai cũng có thể làm thì thực tế là tiếp thị đòi hỏi sự đầu tư thời gian và tận tụy nếu muốn đạt được kết quả rõ ràng. 

Nghiên cứu thị trường và khách hàng là một phần không thể thiếu trong quá trình Marketing. Nếu không dành thời gian chuẩn bị tài nguyên cần thiết, khả năng thu hút khách hàng và phát triển sản phẩm sẽ bị hạn chế. Đôi khi, việc lựa chọn các phương pháp tiếp thị rẻ tiền có thể mang lại hiệu quả tạm thời, nhưng để đạt được thành công bền vững, việc đầu tư là điều không thể tránh khỏi trong quá trình thực hiện.

 

 

Marketing không chỉ là quảng cáo – Nguồn (Joe Powers 2021)

4. Quảng cáo là kế hoạch Marketing

Quảng cáo là một phương pháp quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng đối với thương hiệu, bất kể họ là khách hàng mới hay cần được tiếp cận lại. Tuy nhiên, quảng cáo chỉ là một phần trong các phương pháp tiếp thị khác nhau. Các công cụ như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và nội dung nhắm mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng sau khi họ đã bị thu hút bởi một quảng cáo.

Quảng cáo giúp tạo dựng cảm nhận ban đầu về doanh nghiệp, nhưng không nên là trung tâm chính của chiến dịch tiếp thị. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng để thu hút sự quan tâm của khách hàng, cần có từ 5 đến 12 điểm chạm khác nhau với thương hiệu. 

Một số ví dụ về các điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng có thể kể đến như quảng cáo trực tuyến, email, các bài đánh giá sản phẩm, website. Điều này đồng nghĩa với việc sử dụng các phương pháp tiếp thị khác nhau như viết nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các hình thức tiếp cận khác để duy trì sự tương tác và quan tâm từ khách hàng.

 

5. Marketing mang lại kết quả nhanh chóng

Marketing là yếu tố cần thiết để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu và tạo ra doanh số. Ngày nay, áp lực để đạt được kết quả ngay lập tức thông qua Marketing đã tăng lên đáng kể. Doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh từ cả các đối thủ truyền thống lẫn các công ty mới nổi và các startup. 

Bên cạnh đó, người tiêu dùng hiện nay có xu hướng thay đổi liên tục, quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm ngay lập tức và mong đợi sự tương tác, phản hồi nhanh nhạy từ các thương hiệu. Điều này đặt áp lực lên các doanh nghiệp khi đứng trước yêu cầu thích nghi và phản ứng nhanh để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. 

Tuy nhiên, liệu Marketing có thể mang lại kết quả ngay tức thì? Câu trả lời là có, nhưng chỉ khi chiến lược marketing được lên kế hoạch tốt và thực hiện hiệu quả. 

Để đạt kết quả nhanh trong Marketing, các doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố quan trọng. Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mục tiêu và hiểu nhu cầu của họ. Bước tiếp theo là tạo ra thông điệp hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự chú ý. 

Sử dụng các kênh Marketing kỹ thuật số giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Từ đó, những nhu cầu thiết yếu dần được hình thành trong tâm trí khách hàng thông qua giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ. Cuối cùng, mỗi chiến dịch nên được đo lường kết quả thường xuyên nhằm đảm bảo hiệu quả và kịp thời điều chỉnh. 

Bằng cách thực hiện các bước này, các doanh nghiệp có thể đạt được kết quả nhanh chóng và bền vững.

Marketing không chỉ là quảng cáo – Nguồn (Joe Sullivan 2019)

Trên đây là 5 lầm tưởng phổ biến cần được nhìn nhận đúng để giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược và triển khai kế hoạch Marketing hiệu quả. Đối với những doanh nghiệp nhỏ, biết sớm những sai lầm phổ biến này có thể giúp tối ưu ngân sách cho hoạt động Marketing ngay từ ban đầu.

Với bề dày hoạt động gần 2 thập kỷ, GAPIT Media cung cấp các giải pháp Digital Marketing toàn diện cho các khách hàng đa ngành nghề, từ Tài Chính, BĐS, FMCG đến Nông nghiệp, Y tế… Trong đó có dịch vụ tư vấn chiến lược và các gói truyền thông Marketing được thiết kế cho từng loại hình và quy mô Doanh nghiệp, giúp bạn tối ưu được ngân sách và hiệu quả triển khai.