5 kỹ năng không thể thiếu khi làm Digital Marketing

Đứng trước kỷ nguyên số bùng nổ quảng cáo trên Internet, các doanh nghiệp phải cạnh tranh nhiều hơn. Digital Marketing nở rộ là cơ hội tiếp cận khách hàng online, đồng thời là thách thức đòi hỏi khả năng vận dụng thành thạo những kỹ năng trong hoạt động truyền thông.

Những năm tới là thời kì đầy hứa hẹn và thú vị dành cho ngành Digital Marketing khi ngày càng nhiều người có xu hướng mua hàng online. Đây là yếu tố khiến các công ty dần dần chuyển trọng tâm sang Digital để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng của mình, từ đó đẩy mạnh tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên để có được thành công trong thị trường đang thay đổi hằng ngày, người làm Digital Marketing cần sử dụng thuần thục 5 kỹ năng cơ bản dưới đây:

Marketing yêu cầu kỹ năng khác nhau. Nguồn (Serendipity n.d)

Copywriting: Ngôn từ là sức mạnh. Nguồn (ATLS n.d)

1. Viết quảng cáo (Copywriting)

Sự phát triển của những công cụ viết sử dụng trí tuệ nhân tạo không làm mất đi giá trị của người viết nội dung mà ngược lại, chúng ta có thể tận dụng AI để viết quảng cáo nhanh hơn, hiệu quả hơn. Trong lĩnh vực Digital Marketing, sử dụng thành thạo kỹ năng Copywriting là cách giúp tăng tính thuyết phục cho nội dung quảng cáo, tạo sự đồng cảm cho người đọc và đưa họ đến gần hơn với quyết định mua hàng.

Để có thể tạo ra nội dung quảng cáo hiệu quả, người viết nội dung cần xây dựng cho mình tư duy logic, khả năng sáng tạo, sự linh hoạt khi nắm bắt tâm lý khách hàng và những kiến thức nền tảng về cấu trúc một bài viết, từ khóa và SEO…

Tổng quan về SEO. Nguồn (Quách Quỳnh n.d)

2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization)

Search Engine Optimization hay còn được gọi tắt là SEO, là một công cụ tiếp thị điện tử thiết yếu của Digital Marketing. Tại sao lại nói như vậy? SEO giúp marketer tối ưu hóa trang web của họ để đạt được thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm. Bên cạnh đó, SEO còn giúp tăng lượng truy cập vào website, từ đó tăng cơ hội bán sản phẩm.

Muốn tối ưu hóa SEO, người dùng cần có kiến thức chuyên môn, hiểu biết về: kỹ năng phân tích từ khóa và website, xác định đối thủ cạnh tranh, nắm vững kỹ thuật SEO, hiểu rõ trải nghiệm người dùng và có thể đánh giá được chất lượng nội dung bài viết SEO…

Hiệu quả SEO mang lại liên quan chủ yếu đến thứ hạng SEO. Thứ hạng càng cao thì khả năng người dùng click vào trang web càng lớn. Thay vì phải lướt xuống dưới hay tìm kiếm ở những trang tiếp theo, người dùng thường có thiên hướng click vào ngay những nội dung hiển thị top đầu ở trang đầu tiên khi tìm kiếm theo từ khóa.

Marketing trên các nền tảng mạng xã hội. Nguồn (OnShop n.d)

3. Truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)

Mạng xã hội là một thị trường tiềm năng cho sự sáng tạo và đổi mới. Thống kê mới nhất năm 2023 cho thấy, gần 60% dân số thế giới sử dụng mạng xã hội. Trong đó, những nền tảng thịnh hành nhất là: Facebook với 2,9 tỷ người dùng; YouTube với 2,6 tỷ người dùng; Instagram với 1,47 tỷ người dùng; và gần đây nhất là TikTok với cú bứt tốc đạt mốc 1 tỷ người dùng chỉ sau thời gian ngắn ra mắt.

Cơ hội tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng từ các nền tảng mạng xã hội cũng đồng thời là thách thức với khả năng sáng tạo của marketer. Sự sáng tạo không ngừng đòi hỏi các hình thức nội dung xuất hiện trên các nền tảng này phải đa dạng, độc đáo và thu hút. Do đó, kỹ năng truyền thông mạng xã hội đặt ra yêu cầu cao hơn nhằm tạo ra một nền tảng trực tuyến hấp dẫn, giúp bạn tìm kiếm và phát triển khách hàng cho riêng mình. Tuy nhiên, để có khách hàng, chúng ta cần nắm vững những kỹ năng truyền thông mạng xã hội cơ bản sau:

+ Hiểu biết về chiến lược truyền thông hiện tại.

+ Hiểu biết các chức năng của từng nền tảng mạng xã hội.

+ Trả lời những nhận xét của khách hàng từ đó hiểu biết về nhu cầu và tăng tính tương tác.

Mọi người phân tích dữ liệu để có những quyết định đúng đắn. Nguồn (CareerBuilder n.d)

4. Phân tích dữ liệu (Data Analysis)

Dữ liệu đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong lĩnh vực marketing và thu hút sự quan tâm của các chuyên gia. Với khả năng cung cấp thông tin quan trọng, dữ liệu mang đến cho họ khả năng đưa ra những quyết định tốt hơn. 

Theo thời gian, vai trò quan trọng của dữ liệu ngày càng được khẳng định. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng kỹ thuật phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả và cải thiện chiến lược tiếp thị của họ. Sự thành thạo trong việc phân tích dữ liệu và nghiên cứu mang lại vô số lợi ích cho quá trình truyền thông, từ việc thu thập và đánh giá dữ liệu về sự hài lòng của khách hàng. Những kỹ năng này cũng giúp bạn tạo ra những dự đoán và kết luận chính xác về kết quả dữ liệu thu thập được.

Phương pháp tuy cũ nhưng vẫn hiệu quả. Nguồn (MISA AMIS 2021)

5. Tiếp thị qua Email (Email Marketing)

Email marketing là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Với email marketing, bạn có thể gửi thông điệp trực tiếp đến những khách hàng mục tiêu của mình. Hơn thế nữa, Email marketing là công cụ hiệu quả góp phần thúc đẩy nhận biết về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp và tạo sự gắn kết mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Để trở thành một nhà tiếp thị email thành công, bạn cần hiểu cách tạo chiến dịch email hiệu quả, phân đoạn danh sách email của mình và đo lường tính khả thi của chiến dịch. Bạn cũng cần có khả năng viết bài quảng cáo hấp dẫn và thiết kế các mẫu email đẹp mắt.

Digital Marketing là cơ hội đối với mọi người trong việc phát triển doanh nghiệp. Nguồn (VN4U n.d)

Với sự phát triển không ngừng của Digital Marketing, việc nắm vững và áp dụng 5 kỹ năng trên trở thành một nhiệm vụ cần thiết. Copywriting, SEO, Social Media Marketing, Data Analysis, Email Marketing đã chứng minh sức mạnh và ảnh hưởng của chúng trong việc tạo dựng thương hiệu, tăng tương tác và thúc đẩy doanh số. Bằng việc kết hợp và khai thác tối đa những yếu tố này, các chuyên gia Digital Marketing có thể tiến xa hơn trong việc xây dựng chiến lược thành công và ghi điểm với khách hàng. Hãy chú trọng và đầu tư nâng cao kỹ năng của mình để phát triển bền vững trong thị trường kỷ nguyên số đầy cạnh tranh.